En laboratorios de usabilidad se ha comprobado que el proceso habitual por el que un usuario entra en contacto con una página de contenido que no conoce es el siguiente:

1. Mira el título.

2. Mira el subtítulo si lo tiene.

3. Si le ha seducido mínimamente, mira el abstract, si lo tiene

4. Si está interesado, empieza a leer el contenido, con frecuencia por visualización rápida (a saltos, sin terminar las frases...)

5. Cuando termina o deja de estar interesado, abandona el contenido y

6. Empieza a buscar en las posibilidades de navegación para ver a dónde se dirige.

Este proceso, que es generalizado, debe marcar las directrices de cómo escribir páginas de contenidos en términos de usabilidad para usuarios que no conocen las páginas del site. Al fín y al cabo es este perfil de usuarios el que más complicaciones de uso va a tener al moverse por la estructura de nuestro Web site.